Wil je een retour- of annuleringsaanvraag indienen? Log dan in op je klantaccount, open de betreffende bestelling en kies de beschikbare retour- of annuleringsoptie.
Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Je kunt je herroeping melden via info@debiersalon.nl, onze online herroepingsfunctie of het modelformulier voor herroeping. Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen of in onze winkel af te geven.
Alleen een bestelling terugsturen of niet afhalen geldt niet automatisch als een geldige herroepingsmelding.
De Biersalon
Kreijerstraat 6
6101 CL Echt
Nederland
De directe kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant. Wij verstrekken daarom niet standaard een retourlabel. Verpak flessen en blikken zorgvuldig in een geschikte, stevige verzenddoos en bewaar bij voorkeur het verzendbewijs en de Track & Trace.
Tijdens de bedenktijd mag je een product alleen beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Flessen, blikken en andere primaire productverpakkingen moeten daarom ongeopend blijven.
Bij geopende, beschadigde, geconsumeerde of door jouw handelen onverkoopbaar geworden producten mogen wij de ontstane waardevermindering verrekenen. Deze waardevermindering kan oplopen tot de volledige waarde van het product.
De oorspronkelijke verzenddoos is niet verplicht, zolang de producten veilig en deugdelijk zijn verpakt.
Is een product beschadigd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@debiersalon.nl. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van de verzenddoos, het verzendlabel, de binnenverpakking en de betreffende producten.
We bespreken vervolgens een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Winkeltegoed verstrekken we alleen met jouw toestemming.
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan onder meer gelden voor:
Regulier houdbaar bier, standaard bier- en cadeaupakketten en afgeprijsde producten zijn niet uitsluitend vanwege hun houdbaarheid, samenstelling of prijs uitgesloten van het herroepingsrecht.
Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.
Bij volledige herroeping betalen we ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, tenzij je zonder extra kosten met een andere methode of winkeltegoed instemt.