Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden De Biersalon
Versie september 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten tussen De Biersalon en particuliere consumenten. Ze regelen onder meer bestellen, betalen, verzenden, afhalen, pre-orders, leeftijdscontrole, retourneren en klachten.

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. De Biersalon: de heer Roel van der Donk, handelend onder de naam De Biersalon;

b. consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

c. overeenkomst: de overeenkomst tussen De Biersalon en de consument;

d. overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat De Biersalon en de consument gelijktijdig persoonlijk aanwezig zijn, bijvoorbeeld via de webshop, e-mail of WhatsApp;

e. product: ieder door De Biersalon aangeboden lichamelijk goed, waaronder bier, wijn, overige dranken, merchandise, cadeaupakketten en andere artikelen;

f. pre-order: een vooraf aangekondigd product dat door de consument kan worden gereserveerd voordat het bij De Biersalon beschikbaar is;

g. dag: een kalenderdag;

h. werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officieel erkende feestdagen in Nederland;

i. duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie gedurende een passende periode kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 Identiteit en contactgegevens

Naam: de heer Roel van der Donk, handelend onder de naam De Biersalon

Vestigings- en retouradres: Kreijerstraat 6, 6101 CL Echt, Nederland

E-mailadres: info@debiersalon.nl

WhatsApp en contactformulier: via de contactpagina op de website

Website: https://debiersalon.nl

KvK-nummer: 82508534

Btw-identificatienummer: NL003694828B64

Artikel 3 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van De Biersalon en iedere overeenkomst tussen De Biersalon en een consument.

2. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor verkoop aan particuliere consumenten. Voor zakelijke of andere maatwerkovereenkomsten kunnen afzonderlijke afspraken gelden.

3. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument ze kan opslaan.

4. Indien een aanvullende of afwijkende bepaling strijdig is met deze voorwaarden, geldt voor de consument de bepaling die het gunstigst is, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.

5. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert zonder afbreuk te doen aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Artikel 4 Het aanbod

1. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en de voornaamste kenmerken daarvan.

2. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente prijs- en invoerfouten binden De Biersalon niet. De Biersalon informeert de consument hierover zo spoedig mogelijk.

3. Afbeeldingen geven de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer. Kleuren, etiketten, jaargangen en verpakkingen kunnen in beperkte mate afwijken, mits het geleverde product aan de overeenkomst voldoet.

4. Bij een aanbod met een beperkte geldigheidsduur of bijzondere voorwaarden wordt dit bij het aanbod vermeld.

5. De consument ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over onder meer de prijs, betaling, levering, bedenktijd en eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Artikel 5 Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt, aan de gestelde voorwaarden voldoet en De Biersalon de bestelling of reservering bevestigt.

2. Bij een elektronische bestelling bevestigt De Biersalon de ontvangst langs elektronische weg. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. De Biersalon treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische gegevensoverdracht en een veilige betaalomgeving.

4. De Biersalon mag een bestelling weigeren of aan redelijke voorwaarden verbinden wanneer daarvoor een gerechtvaardigde grond bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude, misbruik, overtreding van leeftijdsregels of herhaaldelijk niet afnemen van bevestigde reserveringen.

5. De Biersalon verstrekt uiterlijk bij levering of digitaal na het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 6 Prijzen en betaling

1. De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw en andere toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten en overige verplichte kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.

3. De consument betaalt met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

4. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde en betaalde bestellingen, behalve wanneer de wijziging voortvloeit uit een kennelijke fout die de consument redelijkerwijs had moeten herkennen.

5. De consument moet onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk melden.

6. Bij niet-tijdige betaling kan De Biersalon, nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan, wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 7 Beschikbaarheid en voorraadverschillen

1. De Biersalon streeft ernaar de voorraad in de webshop nauwkeurig weer te geven. Door gelijktijdige verkoop in de winkel en webshop, breuk, beschadiging of voorraadverschillen kan een besteld product onverwacht niet beschikbaar zijn.

2. Wanneer een product niet beschikbaar is, probeert De Biersalon eerst contact op te nemen om de mogelijkheden te bespreken.

3. Een product wordt alleen met uitdrukkelijke toestemming van de consument vervangen.

4. Kan de consument niet tijdig worden bereikt of stemt hij niet in met vervanging, dan betaalt De Biersalon het bedrag van het ontbrekende product terug. De overige beschikbare producten worden in beginsel geleverd.

5. Wanneer gedeeltelijke levering voor de consument redelijkerwijs niet zinvol is, bespreekt De Biersalon kosteloze annulering van de volledige bestelling.

6. Kan de volledige bestelling niet worden uitgevoerd, dan betaalt De Biersalon alle daarvoor ontvangen bedragen terug.

Artikel 8 Conformiteit en wettelijke garantie

1. De Biersalon staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst, het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke voorschriften voldoen.

2. Een commerciële garantie van De Biersalon, een producent of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

3. De consument meldt een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

4. De consument biedt De Biersalon een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en een passende wettelijke oplossing te bieden.

5. De wettelijke rechten bij een gebrekkig product worden niet afhankelijk gemaakt van het bezit van de oorspronkelijke verzenddoos of een ongeopende verpakking.

Artikel 9 Minimumleeftijd en leeftijdscontrole

1. De Biersalon verkoopt alcoholhoudende producten uitsluitend aan consumenten van 18 jaar of ouder.

2. Door alcoholhoudende producten te bestellen, verklaart de consument dat hij 18 jaar of ouder is.

3. Bij verzending wordt altijd gekozen voor een beschikbare verzendmethode met 18+-leeftijdscontrole. Het pakket mag alleen worden aangenomen door een persoon van 18 jaar of ouder die op verzoek een geldig identiteitsbewijs toont.

4. Alcoholhoudende bestellingen mogen vanwege de leeftijdscontrole niet onbeheerd worden achtergelaten.

5. Bij afhalen in de winkel controleert De Biersalon de leeftijd en mag zij om een geldig identiteitsbewijs vragen. De bestelling wordt niet meegegeven wanneer de leeftijd niet kan worden vastgesteld.

6. Kan een bestelling door het niet voldoen aan de leeftijdseisen niet worden afgeleverd of meegegeven, dan neemt De Biersalon contact op.

7. Indien de mislukte levering aan de consument kan worden toegerekend, kunnen aantoonbare, werkelijk gemaakte verzend- en retourkosten worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Er geldt geen vaste annuleringsvergoeding.

Artikel 10 Levering en verzending

1. De Biersalon verwerkt, verpakt en verzendt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

2. Als afleveradres geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. De consument controleert vóór afronding van de bestelling of dit adres juist en volledig is.

3. De Biersalon kiest per bestelling de meest passende vervoerder en verzendmethode. Daarbij kan rekening worden gehouden met bestemming, gewicht en aantal producten. De Biersalon gebruikt onder meer PostNL, DPD en DHL.

4. Zendingen via PostNL die van dinsdag tot en met zaterdag vóór 13.30 uur zijn besteld, worden in beginsel dezelfde dag aan PostNL overgedragen. Dit is een verwachte verzendtermijn en geen gegarandeerde bezorgdatum.

5. Internationale zendingen via DPD of DHL worden in beginsel uiterlijk de volgende werkdag overgedragen. Bestellingen die vanaf vrijdagmiddag tot en met maandag worden geplaatst, worden doorgaans op dinsdag verzonden.

6. De verzendmomenten kunnen afwijken op feestdagen en bij uitzonderlijke drukte, acties, storingen, extreme weersomstandigheden of andere bijzondere omstandigheden.

7. Na overdracht aan de vervoerder ontvangt de consument, voor zover beschikbaar, een verzendbevestiging met Track & Trace. Een verzendbevestiging of verwachte bezorgdatum is geen garantie voor bezorging op een specifieke dag.

8. Binnen Nederland wordt een pakket doorgaans binnen één tot twee werkdagen na verzending bezorgd. Voor internationale zendingen verschilt de bezorgduur per land, vervoerder en periode. Genoemde bezorgtijden zijn indicatief.

9. De Biersalon voert een geaccepteerde bestelling uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging of gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid informeert De Biersalon de consument zo spoedig mogelijk. De wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

10. Actuele verzendlanden, tarieven en drempels voor gratis verzending staan op de verzendpagina en worden tijdens het afrekenen getoond. Het bij de bestelling getoonde tarief geldt voor die bestelling.

11. Bij een uitzonderlijk grote of zware bestelling kan veilige verzending over meerdere pakketten nodig zijn. De Biersalon legt eventuele aanvullende verzendkosten vóór verzending aan de consument voor. Zonder instemming worden geen extra kosten berekend en kan de consument kosteloos annuleren.

12. Verzending naar een niet standaard aangeboden land of gebied is alleen mogelijk na voorafgaand overleg en overeenstemming over onder meer vervoerder, verzendkosten, belastingen, accijnzen, invoerrechten, retourkosten en overige verplichtingen.

13. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij De Biersalon totdat de bestelling is bezorgd bij de consument of een vooraf aangewezen meerderjarige derde die niet de vervoerder is.

Artikel 11 Afhalen in de winkel

1. De consument kan tijdens het bestellen kiezen voor afhalen bij De Biersalon, Kreijerstraat 6, 6101 CL Echt.

2. Afhaalbestellingen worden doorgaans binnen 30 minuten gereedgemaakt. Dit is een indicatieve termijn. De consument ontvangt per e-mail een afhaalbevestiging zodra de bestelling klaarstaat.

3. De bestelling kan na de afhaalbevestiging tijdens de actuele openingstijden worden opgehaald.

4. Een betaalde afhaalbestelling wordt 30 dagen na de afhaalbevestiging kosteloos bewaard.

5. Is de bestelling niet binnen 30 dagen opgehaald, dan stuurt De Biersalon een schriftelijke herinnering met een laatste termijn van 14 dagen om af te halen of een andere afspraak te maken.

6. Na het ongebruikt verstrijken van deze laatste termijn mag De Biersalon de overeenkomst annuleren en de producten opnieuw verkopen.

7. Na annulering wordt het aankoopbedrag via het oorspronkelijke betaalmiddel terugbetaald. Alleen aantoonbare, werkelijk gemaakte kosten of daadwerkelijk geleden waardevermindering kunnen worden verrekend, voor zover wettelijk toegestaan.

8. Niet afhalen geldt niet automatisch als herroeping. De consument moet ondubbelzinnig laten weten wanneer hij de overeenkomst wil herroepen.

9. Wil de consument de afhaalbestelling alsnog laten verzenden, dan worden de toepasselijke verzendkosten vooraf meegedeeld en vindt verzending na betaling daarvan plaats.

Artikel 12 Pre-orders en reserveringen

1. De Biersalon kan consumenten onder meer via WhatsApp producten laten reserveren voordat deze beschikbaar zijn. In het releasebericht worden, voor zover bekend, de voornaamste productinformatie, prijs en verwachte beschikbaarheid genoemd.

2. Een reactie van de consument geldt als een reserveringsverzoek. De reservering is bevestigd nadat De Biersalon deze uitdrukkelijk heeft bevestigd.

3. Aankomstdata en levertijden zijn indicatief. De Biersalon is daarbij afhankelijk van brouwerijen, leveranciers, importeurs en vervoerders.

4. Pre-orderproducten hoeven pas te worden betaald nadat De Biersalon ze heeft ontvangen en ze voor de consument beschikbaar zijn. De consument ontvangt daarvan bericht.

5. Na dit bericht blijven de producten in beginsel drie weken gereserveerd. Binnen die termijn betaalt of haalt de consument de producten af, maakt hij een verzendafspraak of spreekt hij een langere bewaartermijn af.

6. Reageert de consument niet binnen drie weken, dan stuurt De Biersalon minimaal één herinnering en krijgt de consument nog zeven dagen om te reageren of te betalen.

7. Na het ongebruikt verstrijken van deze aanvullende termijn mag De Biersalon de niet-betaalde reservering zonder verdere kennisgeving annuleren en de producten opnieuw verkopen.

8. De Biersalon mag een consument die herhaaldelijk bevestigde reserveringen niet afneemt, niet betaalt of niet op herinneringen reageert, uitsluiten van toekomstige pre-orders. Dit beïnvloedt geen reeds betaalde reguliere webshopbestellingen.

9. Wordt een product niet door de leverancier geleverd, dan mag De Biersalon de reservering annuleren. Een eventueel ontvangen bedrag wordt terugbetaald. Vervanging vindt alleen met toestemming plaats.

10. De consument kan vóór verwerking verzoeken om reserveringen en webshopbestellingen te combineren. Dit verzoek moet duidelijk in het opmerkingenveld of rechtstreeks aan De Biersalon worden doorgegeven.

11. De Biersalon probeert het verzoek uit te voeren, maar kan dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt, ingepakt of verzonden. Eventuele aanvullende verzendkosten worden vooraf meegedeeld.

Artikel 13 Schade, ontbrekende producten en verkeerde levering

1. De consument wordt verzocht schade, lekkage, breuk, ontbrekende producten of een verkeerde levering zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden.

2. Voor beoordeling en eventueel onderzoek wordt de consument gevraagd duidelijke foto's te verstrekken van de buitenzijde van de verzenddoos, het verzendlabel, de binnenverpakking en de betreffende producten.

3. Een verzoek om snel te melden beperkt de wettelijke rechten niet. De consument moet De Biersalon wel een redelijke mogelijkheid bieden de melding te onderzoeken.

4. Wanneer De Biersalon verantwoordelijk is, biedt zij een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Winkeltegoed wordt alleen met instemming van de consument verstrekt.

5. Producten worden niet zonder voorafgaande toestemming door andere producten vervangen.

Artikel 14 Vermissing en betwiste bezorging

1. Wanneer Track & Trace langere tijd niet wordt bijgewerkt, een pakket vermist lijkt of de consument het ondanks een bezorgmelding niet heeft ontvangen, meldt de consument dit zo spoedig mogelijk bij De Biersalon.

2. De Biersalon start indien nodig namens de consument een onderzoek via verzendpartner MyParcel. De consument verstrekt de gegevens en verklaringen die redelijkerwijs nodig zijn.

3. De onderzoeksduur bedraagt in beginsel maximaal 30 kalenderdagen vanaf de start van het onderzoek.

4. Is eerder duidelijk dat het pakket definitief vermist of niet correct bezorgd is, dan wacht De Biersalon niet onnodig met een oplossing.

5. Een bezorgmelding of Track & Trace-status is niet automatisch sluitend bewijs dat de bestelling daadwerkelijk bij de consument of een aangewezen derde is afgeleverd.

6. Blijkt de bestelling niet correct te zijn bezorgd, dan biedt De Biersalon kosteloze vervanging of terugbetaling, rekening houdend met de wettelijke rechten van de consument en de beschikbaarheid.

Artikel 15 Onjuiste gegevens en mislukte bezorging

1. De consument meldt een fout in adres- of contactgegevens zo snel mogelijk. De Biersalon probeert gegevens te wijzigen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, maar kan niet garanderen dat dit nog mogelijk is.

2. Komt een pakket retour door een oorzaak die redelijkerwijs voor rekening van de consument komt, dan neemt De Biersalon contact op. Daarvan kan sprake zijn bij een onjuist of onvolledig adres, niet tijdig afhalen bij een afhaalpunt, weigering zonder geldige reden of het ontbreken van een ontvanger die aan de leeftijdseisen voldoet.

3. Wil de consument opnieuw laten verzenden, dan betaalt hij de nieuwe verzendkosten. Dit geldt ook wanneer de oorspronkelijke verzending gratis was.

4. Bij annulering na een aan de consument toe te rekenen mislukte bezorging mogen aantoonbare, werkelijk gemaakte verzend- en retourkosten worden verrekend, voor zover wettelijk toegestaan.

5. Lid 4 geldt niet bij een reguliere uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht. Dan gelden de artikelen 17 tot en met 20.

6. De Biersalon geeft geen toestemming voor onbeheerd neerzetten. Wijzigingen die de consument zelf bij de vervoerder aanvraagt, liggen buiten de volledige invloed van De Biersalon. Dit ontslaat De Biersalon niet van haar wettelijke verantwoordelijkheid als de vervoerder een instructie of leeftijdscontrole onjuist uitvoert.

Artikel 16 Bewaring en behandeling na ontvangst

1. De consument wordt geadviseerd een bezorgd pakket zo snel mogelijk binnen te zetten, te openen en de inhoud te controleren.

2. Na correcte aflevering is de consument verantwoordelijk voor passende bewaring en behandeling van de producten en volgt hij productspecifieke aanwijzingen op het product, de verpakking of de productpagina.

3. Bier en wijn worden in beginsel koel, droog en buiten direct zonlicht bewaard. Aanvullende voorschriften voor specifieke producten moeten worden gevolgd.

4. Schade of kwaliteitsverlies dat aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste opslag, extreme temperaturen, direct zonlicht, bevriezing of andere onjuiste behandeling na aflevering komt niet voor rekening van De Biersalon.

5. Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten wanneer het product bij aflevering al gebrekkig was, niet aan de overeenkomst voldeed of onvoldoende instructies zijn verstrekt.

Artikel 17 Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst op afstand gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is het product heeft ontvangen.

3. Bij levering in meerdere zendingen begint de bedenktijd op de dag nadat de laatste zending is ontvangen. Bij een online afhaalbestelling begint zij op de dag nadat de bestelling is opgehaald.

4. De consument kan ook vóór verzending of ontvangst laten weten dat hij de overeenkomst herroept.

5. De Biersalon mag naar de reden vragen, maar de consument hoeft deze niet te geven.

Artikel 18 Uitoefening van het herroepingsrecht

1. De consument laat vóór het einde van de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat hij wil herroepen.

2. Dit kan via het modelformulier, de online herroepingsfunctie, e-mail of een andere duidelijke verklaring. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

3. Alleen terugsturen of niet afhalen is geen geldige herroepingsmelding.

4. Na de melding heeft de consument 14 dagen om de producten terug te sturen of in de winkel af te geven.

5. Retouradres: De Biersalon, Kreijerstraat 6, 6101 CL Echt, Nederland.

6. De consument draagt de directe kosten en het risico van de retourzending. De Biersalon informeert hierover vóór het sluiten van de overeenkomst.

7. De consument verpakt de producten zorgvuldig en geschikt voor breekbare flessen en blikken en bewaart bij voorkeur het verzendbewijs en de Track & Trace.

Artikel 19 Omgang met producten tijdens de bedenktijd

1. De consument behandelt het product alleen voor zover dat nodig is om het te beoordelen zoals dit in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling.

3. Het openen van een fles, blik of andere primaire productverpakking is niet nodig om het product te beoordelen. Wanneer een product is geopend, beschadigd, geconsumeerd of door handelen van de consument niet meer verkoopbaar is, mag de ontstane waardevermindering worden verrekend. Deze kan oplopen tot de volledige waarde van het product.

4. Producten worden, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongeopend, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking teruggestuurd. Een andere verzenddoos is toegestaan wanneer de producten daarin deugdelijk en veilig zijn verpakt.

5. Een pakket dat als één samengesteld product is verkocht, wordt compleet geretourneerd. Bij ontbrekende, geopende of beschadigde onderdelen mag aantoonbare waardevermindering worden verrekend.

6. Zijn producten afzonderlijk gekocht, dan mag de consument ook slechts een gedeelte van de bestelling retourneren.

Artikel 20 Terugbetaling en uitzonderingen op herroeping

1. De Biersalon betaalt verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, maar mag wachten totdat zij de producten heeft ontvangen of de consument bewijst dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

2. Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Aanvullende kosten van een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.

3. Bij gedeeltelijke herroeping wordt het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet terugbetaald.

4. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument zonder extra kosten met een andere methode of winkeltegoed instemt.

5. De Biersalon brengt geen administratiekosten voor terugbetaling in rekening. Toegestane waardevermindering mag worden verrekend.

6. Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk uitgezonderde gevallen, mits dit vóór aankoop duidelijk is vermeld. Dit kan onder meer gelden voor daadwerkelijk gepersonaliseerde producten, producten die snel bederven of een zeer beperkte houdbaarheid hebben, wettelijk bedoelde verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken en tickets voor proeverijen of andere vrijetijdsactiviteiten op een specifieke datum of in een specifieke periode.

7. Een standaard bier- of cadeaupakket en regulier houdbaar bier zijn niet alleen door hun samenstelling, verpakking of houdbaarheidsdatum van het herroepingsrecht uitgesloten.

Artikel 21 Overmacht en bijzondere omstandigheden

1. Overmacht is een omstandigheid buiten de redelijke invloed van De Biersalon waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend wordt verhinderd.

2. Daaronder kunnen onder meer vallen extreme hitte of vorst, brand, overstroming, ernstige verkeers- of weersomstandigheden, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen en ernstige verstoringen bij leveranciers, importeurs, MyParcel of vervoerders.

3. De Biersalon mag verwerking of verzending tijdelijk uitstellen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om schade te voorkomen of uitvoering tijdelijk niet mogelijk is.

4. De Biersalon informeert de consument zo spoedig mogelijk over een relevante vertraging.

5. Indien mogelijk biedt De Biersalon een aangepaste leverdatum, een met toestemming gekozen alternatief of terugbetaling aan.

6. Is uitvoering blijvend onmogelijk, dan mag het niet-uitvoerbare gedeelte worden beëindigd en worden de daarvoor betaalde bedragen terugbetaald.

7. De wettelijke rechten van de consument bij langdurige vertraging blijven gelden.

Artikel 22 Klachten

1. Klachten over een product of de uitvoering van de overeenkomst worden binnen een redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven ingediend bij De Biersalon via info@debiersalon.nl, WhatsApp of het contactformulier.

2. De Biersalon beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeltijd.

3. De consument en De Biersalon proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Een korte gewenste meldtermijn voor transportschade beperkt de wettelijke garantie- en consumentenrechten niet.

Artikel 23 Aansprakelijkheid

1. De Biersalon is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming.

2. De Biersalon is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuiste opslag of het niet volgen van verstrekte instructies door de consument.

3. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 24 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen De Biersalon en de consument is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een andere lidstaat woont niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zou zijn.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 25 Wijziging van de voorwaarden

1. De Biersalon mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die de consument bij het sluiten daarvan heeft aanvaard.

2. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht ten nadele van de consument.

3. De actuele voorwaarden zijn te raadplegen op https://debiersalon.nl/pages/algemene-voorwaarden en kunnen door de consument worden opgeslagen.