Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von De Biersalon
Fassung September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen De Biersalon und privaten Verbrauchern. Sie regeln unter anderem Bestellungen, Zahlungen, Versand, Abholung, Vorbestellungen, Alterskontrollen, Rückgaben und Beschwerden.

Artikel 1 Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet:

a. De Biersalon: Herrn Roel van der Donk, handelnd unter dem Namen De Biersalon;

b. Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;

c. Vertrag: den Vertrag zwischen De Biersalon und dem Verbraucher;

d. Fernabsatzvertrag: einen Vertrag, der geschlossen wird, ohne dass De Biersalon und der Verbraucher gleichzeitig persönlich anwesend sind, beispielsweise über den Onlineshop, per E-Mail oder über WhatsApp;

e. Produkt: jede von De Biersalon angebotene körperliche Ware, darunter Bier, Wein, andere Getränke, Merchandise, Geschenkpakete und sonstige Artikel;

f. Vorbestellung: ein vorab angekündigtes Produkt, das der Verbraucher reservieren kann, bevor es bei De Biersalon verfügbar ist;

g. Tag: einen Kalendertag;

h. Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen die in den Niederlanden offiziell anerkannten Feiertage;

i. dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das die Speicherung von Informationen für einen angemessenen Zeitraum und deren spätere unveränderte Wiedergabe ermöglicht.

Artikel 2 Identität und Kontaktdaten

Name: Herr Roel van der Donk, handelnd unter dem Namen De Biersalon

Geschäfts- und Rücksendeadresse: Kreijerstraat 6, 6101 CL Echt, Niederlande

E-Mail-Adresse: info@debiersalon.nl

WhatsApp und Kontaktformular: über die Kontaktseite der Website

Website: https://debiersalon.nl

Handelsregisternummer (KvK): 82508534

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003694828B64

Artikel 3 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von De Biersalon und jeden Vertrag zwischen De Biersalon und einem Verbraucher.
Diese Bedingungen gelten für Verkäufe an private Verbraucher. Für geschäftliche oder andere individuell vereinbarte Verträge können gesonderte Vereinbarungen gelten.
Die Bedingungen werden dem Verbraucher vor Vertragsschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt, dass er sie speichern kann.
Widerspricht eine ergänzende oder abweichende Bestimmung diesen Bedingungen, gilt für den Verbraucher die günstigste Bestimmung, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck und ihrer Zielsetzung möglichst nahekommt, ohne zwingende Verbraucherrechte zu beeinträchtigen.

Artikel 4 Das Angebot

Das Angebot enthält eine möglichst vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und ihrer wesentlichen Eigenschaften.
Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler oder erkennbare Preis- und Eingabefehler sind für De Biersalon nicht bindend. De Biersalon informiert den Verbraucher hierüber so schnell wie möglich.
Abbildungen geben die Produkte möglichst wirklichkeitsgetreu wieder. Farben, Etiketten, Jahrgänge und Verpackungen können geringfügig abweichen, sofern das gelieferte Produkt dem Vertrag entspricht.
Bei einem zeitlich begrenzten Angebot oder besonderen Bedingungen wird dies im Angebot angegeben.
Vor Vertragsschluss erhält der Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, unter anderem über Preis, Zahlung, Lieferung, Widerrufsfrist und mögliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Artikel 5 Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt, die gestellten Bedingungen erfüllt und De Biersalon die Bestellung oder Reservierung bestätigt.
Bei einer elektronischen Bestellung bestätigt De Biersalon den Eingang auf elektronischem Wege. Solange diese Bestätigung nicht versandt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
De Biersalon trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen für eine sichere elektronische Datenübertragung und eine sichere Zahlungsumgebung.
De Biersalon darf eine Bestellung ablehnen oder an angemessene Bedingungen knüpfen, wenn hierfür ein berechtigter Grund besteht, beispielsweise bei vermutetem Betrug, Missbrauch, Verstößen gegen Altersvorschriften oder wiederholter Nichtabnahme bestätigter Reservierungen.
De Biersalon stellt die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen spätestens bei Lieferung oder nach Vertragsschluss digital auf einem dauerhaften Datenträger bereit.

Artikel 6 Preise und Zahlung

Die im Onlineshop angegebenen Verbraucherpreise enthalten die Umsatzsteuer und andere anwendbare Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Etwaige Versandkosten und sonstige verpflichtende Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Der Verbraucher bezahlt mit einer der während des Bezahlvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden.
Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte und bezahlte Bestellungen, es sei denn, die Änderung beruht auf einem offensichtlichen Fehler, den der Verbraucher vernünftigerweise hätte erkennen müssen.
Der Verbraucher muss Fehler in den angegebenen Zahlungsdaten so schnell wie möglich melden.
Bei verspäteter Zahlung kann De Biersalon nach Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen gesetzliche Zinsen und angemessene außergerichtliche Inkassokosten berechnen.

Artikel 7 Verfügbarkeit und Bestandsabweichungen

De Biersalon bemüht sich, den Bestand im Onlineshop korrekt darzustellen. Durch gleichzeitige Verkäufe im Geschäft und im Onlineshop, Bruch, Beschädigung oder Bestandsabweichungen kann ein bestelltes Produkt unerwartet nicht verfügbar sein.
Ist ein Produkt nicht verfügbar, versucht De Biersalon zunächst, den Verbraucher zu kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Ein Produkt wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers ersetzt.
Kann der Verbraucher nicht rechtzeitig erreicht werden oder stimmt er einem Ersatz nicht zu, erstattet De Biersalon den Betrag für das fehlende Produkt. Die übrigen verfügbaren Produkte werden grundsätzlich geliefert.
Ist eine Teillieferung für den Verbraucher vernünftigerweise nicht sinnvoll, bespricht De Biersalon mit ihm eine kostenlose Stornierung der gesamten Bestellung.
Kann die gesamte Bestellung nicht ausgeführt werden, erstattet De Biersalon alle dafür erhaltenen Beträge.

Artikel 8 Vertragsmäßigkeit und gesetzliche Gewährleistung

De Biersalon gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag, dem Angebot, den angemessenen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
Eine gewerbliche Garantie von De Biersalon, einem Hersteller oder Importeur beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.
Der Verbraucher meldet einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung ist in jedem Fall rechtzeitig.
Der Verbraucher gibt De Biersalon angemessen Gelegenheit, die Beschwerde zu prüfen und eine geeignete gesetzliche Lösung anzubieten.
Die gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften Produkt werden nicht vom Besitz des ursprünglichen Versandkartons oder einer ungeöffneten Verpackung abhängig gemacht.

Artikel 9 Mindestalter und Alterskontrolle

De Biersalon verkauft alkoholhaltige Produkte ausschließlich an Verbraucher ab 18 Jahren.
Mit der Bestellung alkoholhaltiger Produkte erklärt der Verbraucher, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
Beim Versand wird stets eine verfügbare Versandart mit Alterskontrolle ab 18 Jahren gewählt. Das Paket darf nur von einer mindestens 18 Jahre alten Person angenommen werden, die auf Verlangen einen gültigen Ausweis vorlegt.
Bestellungen mit alkoholhaltigen Produkten dürfen aufgrund der Alterskontrolle nicht unbeaufsichtigt abgestellt werden.
Bei der Abholung im Geschäft überprüft De Biersalon das Alter und darf die Vorlage eines gültigen Ausweises verlangen. Die Bestellung wird nicht ausgehändigt, wenn das Alter nicht festgestellt werden kann.
Kann eine Bestellung wegen Nichterfüllung der Altersanforderungen nicht zugestellt oder ausgehändigt werden, nimmt De Biersalon Kontakt mit dem Verbraucher auf.
Ist die fehlgeschlagene Zustellung dem Verbraucher zuzurechnen, können nachweisbare, tatsächlich entstandene Versand- und Rücksendekosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Eine pauschale Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.

Artikel 10 Lieferung und Versand

De Biersalon bearbeitet, verpackt und versendet Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.
Als Lieferadresse gilt die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Verbraucher überprüft vor Abschluss der Bestellung, ob diese Adresse richtig und vollständig ist.
De Biersalon wählt für jede Bestellung den am besten geeigneten Versanddienstleister und die passende Versandart. Dabei können Bestimmungsort, Gewicht und Anzahl der Produkte berücksichtigt werden. De Biersalon nutzt unter anderem PostNL, DPD und DHL.
Sendungen mit PostNL, die von Dienstag bis Samstag vor 13:30 Uhr bestellt werden, werden grundsätzlich noch am selben Tag an PostNL übergeben. Dies ist eine voraussichtliche Versandfrist und kein garantierter Liefertermin.
Internationale Sendungen mit DPD oder DHL werden grundsätzlich spätestens am folgenden Werktag übergeben. Bestellungen, die von Freitagnachmittag bis einschließlich Montag aufgegeben werden, werden in der Regel am Dienstag versandt.
Die Versandzeitpunkte können an Feiertagen sowie bei außergewöhnlich hohem Aufkommen, Aktionen, Störungen, extremen Wetterbedingungen oder anderen besonderen Umständen abweichen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhält der Verbraucher, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Eine Versandbestätigung oder ein voraussichtlicher Liefertermin stellt keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Tag dar.
Innerhalb der Niederlande wird ein Paket in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach dem Versand zugestellt. Bei internationalen Sendungen unterscheidet sich die Lieferzeit je nach Land, Versanddienstleister und Zeitraum. Die genannten Lieferzeiten sind unverbindlich.
De Biersalon führt eine angenommene Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Bei Verzögerung oder vollständiger beziehungsweise teilweiser Unmöglichkeit informiert De Biersalon den Verbraucher so schnell wie möglich. Die gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.
Die aktuell belieferten Länder, Versandkosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand sind auf der Versandseite aufgeführt und werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Für die jeweilige Bestellung gilt der dabei angezeigte Tarif.
Bei einer außergewöhnlich großen oder schweren Bestellung kann ein sicherer Versand in mehreren Paketen erforderlich sein. De Biersalon legt dem Verbraucher etwaige zusätzliche Versandkosten vor dem Versand zur Zustimmung vor. Ohne Zustimmung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet und der Verbraucher kann kostenlos stornieren.
Der Versand in ein nicht standardmäßig angebotenes Land oder Gebiet ist nur nach vorheriger Absprache und Einigung unter anderem über Versanddienstleister, Versandkosten, Steuern, Verbrauchsteuern, Einfuhrabgaben, Rücksendekosten und sonstige Verpflichtungen möglich.
Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts verbleibt bei De Biersalon, bis die Bestellung an den Verbraucher oder einen vorab benannten volljährigen Dritten, der nicht der Versanddienstleister ist, zugestellt wurde.

Artikel 11 Abholung im Geschäft

Der Verbraucher kann bei der Bestellung die Abholung bei De Biersalon, Kreijerstraat 6, 6101 CL Echt, auswählen.
Abholbestellungen werden in der Regel innerhalb von 30 Minuten bereitgestellt. Diese Frist ist unverbindlich. Der Verbraucher erhält per E-Mail eine Abholbestätigung, sobald die Bestellung bereitsteht.
Nach Erhalt der Abholbestätigung kann die Bestellung während der jeweils geltenden Öffnungszeiten abgeholt werden.
Eine bezahlte Abholbestellung wird nach der Abholbestätigung 30 Tage lang kostenlos aufbewahrt.
Wurde die Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt, sendet De Biersalon eine schriftliche Erinnerung mit einer letzten Frist von 14 Tagen zur Abholung oder Vereinbarung einer anderen Lösung.
Nach ungenutztem Ablauf dieser letzten Frist darf De Biersalon den Vertrag stornieren und die Produkte erneut verkaufen.
Nach der Stornierung wird der Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Nur nachweisbare, tatsächlich entstandene Kosten oder tatsächlich eingetretene Wertminderungen dürfen verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Nichtabholung gilt nicht automatisch als Widerruf. Der Verbraucher muss eindeutig erklären, wenn er den Vertrag widerrufen möchte.
Möchte der Verbraucher die Abholbestellung nachträglich versenden lassen, werden ihm die anwendbaren Versandkosten vorab mitgeteilt. Der Versand erfolgt nach deren Bezahlung.

Artikel 12 Vorbestellungen und Reservierungen

De Biersalon kann Verbrauchern unter anderem über WhatsApp die Reservierung von Produkten ermöglichen, bevor diese verfügbar sind. In der Veröffentlichungsnachricht werden, soweit bekannt, die wichtigsten Produktinformationen, der Preis und die voraussichtliche Verfügbarkeit genannt.
Eine Antwort des Verbrauchers gilt als Reservierungsanfrage. Die Reservierung ist bestätigt, nachdem De Biersalon sie ausdrücklich bestätigt hat.
Ankunftsdaten und Lieferzeiten sind unverbindlich. De Biersalon ist dabei von Brauereien, Lieferanten, Importeuren und Versanddienstleistern abhängig.
Vorbestellte Produkte müssen erst bezahlt werden, nachdem De Biersalon sie erhalten hat und sie für den Verbraucher verfügbar sind. Der Verbraucher wird darüber informiert.
Nach dieser Mitteilung bleiben die Produkte grundsätzlich drei Wochen reserviert. Innerhalb dieser Frist bezahlt der Verbraucher die Produkte oder holt sie ab, vereinbart einen Versand oder eine längere Aufbewahrungsfrist.
Reagiert der Verbraucher nicht innerhalb von drei Wochen, sendet De Biersalon mindestens eine Erinnerung. Der Verbraucher erhält anschließend weitere sieben Tage Zeit, um zu reagieren oder zu bezahlen.
Nach ungenutztem Ablauf dieser zusätzlichen Frist darf De Biersalon die unbezahlte Reservierung ohne weitere Mitteilung stornieren und die Produkte erneut verkaufen.
De Biersalon darf einen Verbraucher, der wiederholt bestätigte Reservierungen nicht abnimmt, nicht bezahlt oder nicht auf Erinnerungen reagiert, von künftigen Vorbestellungen ausschließen. Bereits bezahlte reguläre Onlineshop-Bestellungen bleiben davon unberührt.
Wird ein Produkt vom Lieferanten nicht geliefert, darf De Biersalon die Reservierung stornieren. Ein eventuell bereits erhaltener Betrag wird zurückerstattet. Ein Ersatz erfolgt nur mit Zustimmung des Verbrauchers.
Der Verbraucher kann vor der Bearbeitung darum bitten, Reservierungen und Onlineshop-Bestellungen zusammenzufassen. Dieser Wunsch muss deutlich im Anmerkungsfeld oder direkt gegenüber De Biersalon mitgeteilt werden.
De Biersalon versucht, dem Wunsch nachzukommen, kann dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versandt wurde. Etwaige zusätzliche Versandkosten werden vorab mitgeteilt.

Artikel 13 Beschädigung, fehlende Produkte und Falschlieferung

Der Verbraucher wird gebeten, Beschädigungen, Undichtigkeiten, Bruch, fehlende Produkte oder eine Falschlieferung so schnell wie möglich nach Entdeckung zu melden.
Zur Beurteilung und möglichen Untersuchung wird der Verbraucher gebeten, deutliche Fotos von der Außenseite des Versandkartons, dem Versandetikett, der Innenverpackung und den betreffenden Produkten bereitzustellen.
Die Bitte um eine schnelle Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein. Der Verbraucher muss De Biersalon jedoch angemessen Gelegenheit geben, die Meldung zu untersuchen.
Ist De Biersalon verantwortlich, bietet De Biersalon eine angemessene Lösung an, beispielsweise Ersatz oder Rückerstattung. Ein Shop-Guthaben wird nur mit Zustimmung des Verbrauchers gewährt.
Produkte werden nicht ohne vorherige Zustimmung durch andere Produkte ersetzt.

Artikel 14 Verlust und bestrittene Zustellung

Wird die Sendungsverfolgung über längere Zeit nicht aktualisiert, scheint ein Paket verloren gegangen zu sein oder hat der Verbraucher es trotz einer Zustellmeldung nicht erhalten, meldet er dies so schnell wie möglich bei De Biersalon.
Falls erforderlich, veranlasst De Biersalon im Namen des Verbrauchers eine Untersuchung über den Versandpartner MyParcel. Der Verbraucher stellt die hierfür vernünftigerweise erforderlichen Angaben und Erklärungen zur Verfügung.
Die Untersuchung dauert grundsätzlich höchstens 30 Kalendertage ab ihrem Beginn.
Steht bereits früher fest, dass das Paket endgültig verloren gegangen oder nicht ordnungsgemäß zugestellt worden ist, wartet De Biersalon nicht unnötig mit einer Lösung.
Eine Zustellmeldung oder der Status der Sendungsverfolgung ist nicht automatisch ein abschließender Beweis dafür, dass die Bestellung tatsächlich an den Verbraucher oder einen benannten Dritten zugestellt wurde.
Stellt sich heraus, dass die Bestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, bietet De Biersalon unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers und der Verfügbarkeit einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Artikel 15 Unrichtige Angaben und fehlgeschlagene Zustellung

Der Verbraucher meldet einen Fehler in den Adress- oder Kontaktdaten so schnell wie möglich. De Biersalon versucht, die Daten zu ändern, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, kann jedoch nicht garantieren, dass dies noch möglich ist.
Wird ein Paket aus einem Grund zurückgesandt, der vernünftigerweise dem Verbraucher zuzurechnen ist, nimmt De Biersalon Kontakt mit ihm auf. Dies kann beispielsweise bei einer falschen oder unvollständigen Adresse, der nicht rechtzeitigen Abholung an einer Abholstelle, einer Annahmeverweigerung ohne triftigen Grund oder dem Fehlen eines Empfängers, der die Altersanforderungen erfüllt, der Fall sein.
Möchte der Verbraucher einen erneuten Versand, trägt er die neuen Versandkosten. Dies gilt auch, wenn der ursprüngliche Versand kostenlos war.
Bei einer Stornierung nach einer dem Verbraucher zuzurechnenden fehlgeschlagenen Zustellung dürfen nachweisbare, tatsächlich entstandene Versand- und Rücksendekosten verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Absatz 4 gilt nicht bei einer ordnungsgemäßen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. In diesem Fall gelten die Artikel 17 bis 20.
De Biersalon erteilt keine Abstellgenehmigung. Änderungen, die der Verbraucher selbst beim Versanddienstleister beantragt, liegen außerhalb des vollständigen Einflussbereichs von De Biersalon. Dies entbindet De Biersalon nicht von seiner gesetzlichen Verantwortung, wenn der Versanddienstleister eine Anweisung oder Alterskontrolle fehlerhaft ausführt.

Artikel 16 Aufbewahrung und Behandlung nach Erhalt

Dem Verbraucher wird empfohlen, ein zugestelltes Paket so schnell wie möglich ins Haus zu bringen, zu öffnen und den Inhalt zu überprüfen.
Nach ordnungsgemäßer Zustellung ist der Verbraucher für die geeignete Aufbewahrung und Behandlung der Produkte verantwortlich und befolgt produktspezifische Hinweise auf dem Produkt, der Verpackung oder der Produktseite.
Bier und Wein sind grundsätzlich kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufzubewahren. Zusätzliche Vorgaben für bestimmte Produkte sind zu beachten.
Schäden oder Qualitätsverluste, die nachweislich durch unsachgemäße Lagerung, extreme Temperaturen, direkte Sonneneinstrahlung, Frost oder eine andere unsachgemäße Behandlung nach der Zustellung verursacht wurden, gehen nicht zulasten von De Biersalon.
Dieser Artikel schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, wenn das Produkt bereits bei der Zustellung mangelhaft war, nicht dem Vertrag entsprach oder unzureichende Hinweise erteilt wurden.

Artikel 17 Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten Dritten, der nicht der Versanddienstleister ist.
Bei einer Lieferung in mehreren Sendungen beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der letzten Sendung. Bei einer online aufgegebenen Abholbestellung beginnt sie am Tag nach der Abholung der Bestellung.
Der Verbraucher kann auch bereits vor dem Versand oder Erhalt mitteilen, dass er den Vertrag widerruft.
De Biersalon darf nach dem Grund fragen, der Verbraucher muss diesen jedoch nicht angeben.

Artikel 18 Ausübung des Widerrufsrechts

Der Verbraucher erklärt vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig, dass er den Vertrag widerrufen möchte.
Dies kann mithilfe des Muster-Widerrufsformulars, über die Online-Widerrufsfunktion, per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.
Die Produkte lediglich zurückzusenden oder nicht abzuholen, stellt keine wirksame Widerrufserklärung dar.
Nach Abgabe der Erklärung hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden oder im Geschäft abzugeben.
Rücksendeadresse: De Biersalon, Kreijerstraat 6, 6101 CL Echt, Niederlande.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung. De Biersalon informiert ihn hierüber vor Vertragsschluss.
Der Verbraucher verpackt die Produkte sorgfältig und in einer für zerbrechliche Flaschen und Dosen geeigneten Weise. Nach Möglichkeit bewahrt er den Versandbeleg und die Angaben zur Sendungsverfolgung auf.

Artikel 19 Umgang mit Produkten während der Widerrufsfrist

Der Verbraucher behandelt das Produkt nur insoweit, wie dies zu seiner Prüfung in einer Weise erforderlich ist, die auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit dem Produkt entsteht, der über das für diese Prüfung erforderliche Maß hinausgeht.
Das Öffnen einer Flasche, Dose oder anderen Primärverpackung ist für die Prüfung des Produkts nicht erforderlich. Wurde ein Produkt geöffnet, beschädigt oder konsumiert oder ist es durch den Umgang des Verbrauchers nicht mehr verkäuflich, darf der entstandene Wertverlust verrechnet werden. Dieser kann bis zum vollständigen Wert des Produkts reichen.
Die Produkte werden, soweit vernünftigerweise möglich, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt. Ein anderer Versandkarton ist zulässig, wenn die Produkte darin ordnungsgemäß und sicher verpackt sind.
Ein Paket, das als ein zusammengesetztes Produkt verkauft wurde, ist vollständig zurückzusenden. Bei fehlenden, geöffneten oder beschädigten Bestandteilen darf ein nachweisbarer Wertverlust verrechnet werden.
Wurden Produkte einzeln gekauft, kann der Verbraucher auch nur einen Teil der Bestellung zurücksenden.

Artikel 20 Rückerstattung und Ausnahmen vom Widerrufsrecht

De Biersalon erstattet die geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. De Biersalon darf jedoch warten, bis die Produkte eingegangen sind oder der Verbraucher nachweist, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Bei einem vollständigen Widerruf werden der Kaufbetrag und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten einer teureren Versandart werden nicht erstattet.
Bei einem teilweisen Widerruf wird der Betrag der zurückgesandten Produkte erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, der Verbraucher stimmt ohne zusätzliche Kosten einer anderen Zahlungsmethode oder einem Shop-Guthaben zu.
De Biersalon berechnet keine Bearbeitungsgebühren für die Rückerstattung. Ein zulässiger Wertverlust darf verrechnet werden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich ausgenommenen Fällen, sofern hierauf vor dem Kauf deutlich hingewiesen wurde. Dies kann unter anderem für tatsächlich personalisierte Produkte, schnell verderbliche Produkte oder Produkte mit sehr begrenzter Haltbarkeit, gesetzlich erfasste versiegelte Hygieneprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde, sowie Tickets für Verkostungen oder andere Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums gelten.
Ein standardmäßig zusammengestelltes Bier- oder Geschenkpaket und normal haltbares Bier sind nicht allein aufgrund ihrer Zusammenstellung, Verpackung oder ihres Mindesthaltbarkeitsdatums vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Artikel 21 Höhere Gewalt und besondere Umstände

Höhere Gewalt ist ein Umstand außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von De Biersalon, durch den die Vertragserfüllung vorübergehend oder dauerhaft verhindert wird.
Dazu können unter anderem extreme Hitze oder Frost, Feuer, Überschwemmungen, erhebliche Verkehrs- oder Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Störungen sowie erhebliche Beeinträchtigungen bei Lieferanten, Importeuren, MyParcel oder Versanddienstleistern gehören.
De Biersalon darf die Bearbeitung oder den Versand vorübergehend verschieben, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Schäden zu vermeiden, oder wenn die Ausführung vorübergehend nicht möglich ist.
De Biersalon informiert den Verbraucher so schnell wie möglich über eine erhebliche Verzögerung.
Soweit möglich, bietet De Biersalon einen angepassten Liefertermin, eine mit Zustimmung ausgewählte Alternative oder eine Rückerstattung an.
Ist die Ausführung dauerhaft unmöglich, darf der nicht ausführbare Teil beendet werden. Die dafür gezahlten Beträge werden zurückerstattet.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei einer länger andauernden Verzögerung bleiben unberührt.

Artikel 22 Beschwerden

Beschwerden über ein Produkt oder die Ausführung des Vertrags sind innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung vollständig und verständlich beschrieben bei De Biersalon über info@debiersalon.nl, WhatsApp oder das Kontaktformular einzureichen.
De Biersalon beantwortet eine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Wird mehr Zeit benötigt, erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe zur voraussichtlichen weiteren Bearbeitungsdauer.
Der Verbraucher und De Biersalon versuchen zunächst, die Beschwerde einvernehmlich zu lösen.
Eine gewünschte kurze Meldefrist für Transportschäden schränkt die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht ein.

Artikel 23 Haftung

De Biersalon haftet für Schäden, die eine unmittelbare und vorhersehbare Folge einer De Biersalon zurechenbaren Pflichtverletzung sind.
De Biersalon haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Lagerung oder die Nichtbeachtung der dem Verbraucher erteilten Hinweise verursacht wurden.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf.

Artikel 24 Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen De Biersalon und dem Verbraucher findet niederländisches Recht Anwendung.
Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts, das ohne diese Rechtswahl auf ihn anwendbar wäre.
Streitigkeiten werden dem nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gericht vorgelegt.

Artikel 25 Änderung der Bedingungen

De Biersalon darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für einen Vertrag gelten die Bedingungen, die der Verbraucher bei dessen Abschluss akzeptiert hat.
Änderungen gelten nicht rückwirkend zum Nachteil des Verbrauchers.
Die jeweils aktuellen Bedingungen sind unter https://debiersalon.nl/pages/algemene-voorwaarden abrufbar und können vom Verbraucher gespeichert werden.