oft gestellte fragen

wie schnell wird meine bestellung versendet?

Montag bis Freitag bestellt, innerhalb von 24 Stunden versandt. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. In unseren Versandinformationen findest du die Versandzeiten und mögliche Ausnahmen.

wie werden die biere verpackt?

Wir verwenden stabile Versandkartons, damit deine Biere sicher bei dir ankommen. Sorgfältiges Verpacken für den Versand gehört zu unseren Spezialitäten.

was macht de biersalon besonders?

Bei De Biersalon findest du 1.500+ Spezialbiere, durchschnittlich 100 neue Biere pro Woche und fachkundige Beratung. Wir wählen Biere von Brauereien aus aller Welt aus: von beliebten IPAs bis hin zu kräftigen Barrel-Aged Stouts und fruchtigen Sours.

habt ihr immer neue biere?

Ja, wir fügen unserem Onlineshop fast täglich neue Biere hinzu. Dies geschieht nicht zu festen Uhrzeiten. Durchschnittlich kommen 100 neue Biere pro Woche hinzu, sodass du immer wieder etwas Neues entdecken kannst.

kann ich eine pre-order aufgeben?

Ja, für viele neue Releases kannst du vorab über WhatsApp eine Pre-Order aufgeben. So kannst du deine Lieblingsbiere reservieren, bevor sie im Onlineshop erscheinen. Auf unserer Pre-Order-Seite erklären wir dir, wie das funktioniert.

verkauft ihr auch alkoholfreie biere?

Ja, wir haben ein wechselndes Sortiment an alkoholfreien und alkoholarmen Craftbieren. Entdecke hier unsere alkoholfreien und alkoholarmen Biere.

kann ich meine bestellung abholen?

Ja, du kannst deine Bestellung kostenlos in unserem Geschäft in Echt in den Niederlanden abholen. Beim Bezahlen kannst du die Abholung auswählen. Sobald deine Bestellung bereitsteht, erhältst du eine Abholbestätigung.

wie finde ich biere die zu mir passen?

Wir helfen dir gerne. Dank unserer Craftbierkenntnisse können wir dich zu Geschmack, Bierstil und Brauerei beraten. Besuche uns im Geschäft oder schreib uns eine Nachricht, um fachkundige Beratung zu erhalten.

in welche laender liefert ihr?

Wir liefern in mehrere Länder innerhalb Europas. Die verfügbaren Versandoptionen siehst du beim Bezahlen. Hier findest du unsere Versandkosten und die Länder, in die wir liefern.

Ist dein Land nicht aufgeführt? Kontaktiere uns gerne. Dann prüfen wir gemeinsam die Möglichkeiten.

was passiert wenn ein bier nicht mehr auf lager ist?

Ist ein bestelltes Bier unerwartet nicht mehr auf Lager? Dann kontaktieren wir dich, um eine passende Lösung zu finden, beispielsweise eine Alternative oder eine Rückerstattung.

wie erfahre ich von neuen releases?

Über unseren Newsletter und unsere sozialen Medien bleibst du über neue Biere, Aktionen und wieder verfügbare Produkte informiert. Möchtest du auch Pre-Order-Angebote erhalten? Dann erfahre mehr über unsere WhatsApp-Broadcast-Liste.

ab welchem alter darf ich bestellen?

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Alkohol zu bestellen. Dein Alter wird bei der Zustellung oder bei der Abholung in unserem Geschäft kontrolliert. Halte einen gültigen Ausweis bereit.

kann ich meine bestellung zurueckgeben?

Bei einem Onlinekauf hast du grundsätzlich ab dem Tag nach Erhalt 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Erhältst du eine Bestellung in mehreren Teillieferungen, beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der letzten Teillieferung. Bei einer Onlinebestellung, die du in unserem Geschäft abholst, beginnt die Frist am Tag nach der Abholung.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden oder in unserem Geschäft abzugeben. Die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung trägst du.

Du kannst einen Antrag über dein Kundenkonto stellen. Öffne die betreffende Bestellung und wähle die verfügbare Rückgabe- oder Stornierungsoption. Alle Bedingungen findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.